EN TIEMPOS DE PANDEMIA, LA BUENA INFORMACION APREMIA.

Hombre mirando al sudeste ( Eliseo Subuiela, 1987)

En los últimos meses el mundo está viviendo una situación para la cual no estaban preparados. Ningún simulacro antisísmico, ningún ejercicio militar, ningún modelo generado por los algoritmos, ni tampoco la misma OMS pudo anticipar esta coyuntura que ha transformado esa noción de presente a la que estábamos acostumbrados. La mayoría de acciones, situaciones y circunstancias están mediadas por la información, el acceso que tenemos a ella y su difusión en los medios masivos, en especial con las redes sociales.

El mes de marzo del presente año bisiesto, que según las creencias siempre es siniestro, nos llevo a una cuarentena que parece no tener fin (lo tendrá, pero lo mas seguro es que no nos demos cuenta) por que la información que circula carece de intenciones transparentes, por el contrario, parece ser usada para generar toda suerte de sensaciones y emociones que convergen en el miedo, la ansiedad y la angustia. Hemos llegado al punto que nuestro criterio para determinar lo que es de lo que no es, se ha desdibujado. Los fake news, la infoxicación y la agenda setting – concepto que aborda la influencia de los medios sobre el público, sus intereses y cuanto espacio se les debe dar – han desarrollado una dieta informativa llena de carbohidratos, harinas y frituras que nos ha llevado a una desnutrición y un conocimiento raquítico, carente de sentido crítico, que se replica en millones de personas tan rápido como el virus. Sin duda, una minoría sigue confiando a la televisión, la prensa, la radio y los portales de noticias; su construcción de la realidad. Sin embargo, puede existir una salida en el diseño de información.       

Sin darnos cuenta el diseño se ha involucrado en varios aspectos de nuestra cotidianidad: desde el contenido de los periódicos hasta la ropa que usamos y sus multiples combinaciones; era inevitable que se cruzara con la información, ese conjunto de datos revisados y organizados, que construyen toda suerte de mensajes que permiten resolver problemas y tomar decisiones, siempre y cuando sepamos que hacer con ella. Digo esto por que nos hemos visto confrontados a un escenario que nos informa, si, pero que hacemos con todo ese bombardeo musicalizado con sinfonías alarmantes, lanzándonos cartuchos de wicked problems que solo nos dejan atados de manos y pies, frustrados, con una aparente incapacidad para cambiar las cosas para que todo se resuelva. De antemano, queridas y queridos infonautas, les quiero compartir un pensamiento: no somos los salvadores, pero si los gestores de cambios que pueden ayudar a salvar vidas.

Ya entrados en gastos, la pregunta que se viene debe ser esta ¿Qué es el diseño de información? Las respuestas se bifurcan según el autor o la autora, pero en general, por establecer una aproximación, se define como la manera en que seleccionamos, procesamos y presentamos ese conjunto de datos que se convertirán en mensajes que permitirán resolver no solo problemas, también inquietudes y ser parte de la búsqueda de soluciones. Siento que últimamente nos quedamos en los problemas. Una segunda pregunta puede ser ¿Qué se hace en un estudio de Diseño de Información? Aquí la respuesta es más sencilla: conocer y aprender a desarrollar métodos que ayuden a resolver la falta de comprensión, reducir el esfuerzo cognitivo y facilitar el acceso a la información por parte de las personas, mujeres y hombres, que se ven enfrentados a una realidad cada vez mas desinformada.

 Podríamos seguir ahondando en estas fascinantes cuestiones que nos propone este tema, pero aun nos quedan 16 semanas para profundizar y además no quiero agotar todos los cartuchos en esta introducción. Mas bien, me gustaría que cada quien, una vez termine de leer estas líneas, formule preguntas que puedan ser enriquecidas a lo largo del periodo. El camino se ve largo, pero se recorre muy rápido, incluso nos sobrara combustible. Bienvenidas y bienvenidos al Estudio de Diseño de Información.